Rückgabe & Erstattung

Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Rückgaben, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten und Rückerstattungen bei Agrow Suisse. Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurücksendest.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Bitte melde ein mangelhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt möglichst zeitnah per E-Mail an info@agrow-suisse.ch. Nenne uns deine Bestellnummer, beschreibe das Problem und sende bei sichtbaren Schäden aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung.

Nach der Prüfung informieren wir dich über die passende Lösung, etwa Ersatz, Nachbesserung oder Rückerstattung.

Rückgabe ohne Mangel

Das Schweizer Recht sieht bei Internetkäufen kein allgemeines Widerrufsrecht vor. Eine freiwillige Rückgabe ist deshalb nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch Agrow Suisse möglich.

Geöffnete, benutzte, verderbliche oder aus hygienischen Gründen nicht weiterverkäufliche Waren sind von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurden.

So gehst du vor

  1. Kontaktiere uns mit Bestellnummer und Rückgabegrund.
  2. Warte auf unsere Bestätigung und die Rücksendehinweise.
  3. Verpacke die Ware sicher und sende sie erst danach an die mitgeteilte Adresse.

Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

Rücksendekosten

Ob Rücksendekosten übernommen werden, hängt vom Rückgabegrund und der vorherigen Vereinbarung ab. Wir teilen dir die Einzelheiten vor der Rücksendung mit.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung einer bestätigten Rückgabe informieren wir dich über das Ergebnis. Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel; die sichtbare Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen.

Transportschäden

Ist ein Paket sichtbar beschädigt angekommen, bewahre bitte Ware und Verpackung auf und sende uns zeitnah Fotos. So können wir den Fall nachvollziehen und mit dem Versanddienstleister prüfen.

Kontakt

E-Mail: info@agrow-suisse.ch

Wichtiger Hinweis

Diese Übersicht ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Zwingende gesetzliche Ansprüche werden dadurch nicht eingeschränkt.